Разберёмся
в деталях.
Начните с пошагового подключения.
Если вопрос остался,
напишите в поддержку
Какое приложение установить?
iPhone и iPad: для простого старта выберите HAPP или Streisand. Также поддерживаются V2Box, Shadowrocket, V2RayTun и INCY.
Android: для простого старта выберите HAPP или v2rayNG. Также поддерживаются V2Box, sing-box, V2RayTun и INCY.
Компьютер и Android TV: проще всего использовать HAPP. Во всех приложениях используется одна персональная ссылка и один QR-код.
HAPP не находится в App Store на iPhone или iPad?
В российском App Store приложение недоступно. Смените страну или регион Аккаунта Apple на «Соединённые Штаты»: «Настройки» → ваше имя → «Контент и покупки» → «Страна/регион».
При заполнении адреса используйте: 800 NE Oregon St, город Portland, штат Oregon, индекс 97232-2162. Укажите собственный номер телефона. Затем откройте HAPP в App Store.
Открыть полную инструкцию со скриншотом.
Как добавить подписку в поддерживаемое приложение?
Скопируйте единую ссылку в личном кабинете или Telegram-боте либо откройте QR-код. В выбранном приложении нажмите «+» и добавьте подписку по URL, из буфера обмена или сканированием QR-кода — доступные названия пунктов могут немного отличаться.
iOS: Shadowrocket, V2Box, Streisand, V2RayTun, HAPP и INCY. Android: V2Box, v2rayNG, sing-box, V2RayTun, HAPP и INCY. Для всех используется одна и та же ссылка и один QR-код.
Не пересылайте персональную ссылку. При переустановке приложения или смене устройства может потребоваться сброс привязки через поддержку. Открыть подробную инструкцию.
Что означает «без квоты»?
У аккаунта нет индивидуальной квоты трафика. Действуют правила добросовестного использования.
Можно менять Wi-Fi на мобильную сеть?
Да. Смена Wi-Fi, мобильной сети или внешнего IP не считается сменой устройства. Привязка зависит от установки приложения и передаваемого им идентификатора. После переустановки приложения или смены устройства может потребоваться сброс привязки через поддержку.
Почему VPN на iPhone иногда отключается?
Для HAPP мы уже включили автоподключение при запуске приложения с выбором узла с минимальной задержкой. Эта настройка срабатывает при открытии HAPP, но сама по себе не удерживает туннель после сна или смены Wi-Fi на мобильную сеть.
Если в вашей версии приложения есть «Подключение по требованию» (On Demand), включите его вручную после добавления VPN-конфигурации. Серверная ссылка не может принудительно изменить эту системную настройку iOS. Apple Always On — отдельный режим для управляемых корпоративных устройств и обычной подпиской HAPP не включается.
Обновите приложение, отключите другие VPN-профили и проверьте другой сервер. Если соединение не восстановилось, напишите в поддержку версию приложения, версию iOS, выбранную локацию и укажите, происходит ли это по Wi-Fi и по мобильной сети.
Реселлер и партнёр — в чём разница?
В партнёрской программе начисляется вознаграждение за приглашения. Реселлер заранее пополняет баланс, самостоятельно работает со своими клиентами и зарабатывает на разнице между ценой тарифа реселлера и своей розничной ценой.
Куда писать при проблеме?
Напишите на support@jackett.ru или используйте кнопку поддержки в @vpnjackettbot.